制造商需要提高其数字化能力。公司需要在其传统的物理技能基础上增加非物理技能（例如数据、IT 和软件能力）：到 2020 年，非物理能力预计将增长约 50%。外部招聘不会完全填补数字人才缺口，这意味着组织需要为现有员工投资数字化培训、工具和新的协作工作方式。扩展的数字生态系统对于设计和提供新的端到端服务也至关重要。我们的研究表明，54% 的组织已经制定了促进与初创企业、第三方和供应商合作的计划。然而，只有不到三分之一的组织利用此类计划共同开发产品和服务。